Refund policy
إليك سياسة الإرجاع مترجمة إلى العربية بصياغة واضحة ورسميّة:
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم وبدون ارتداء، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. كما أنك ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: rawarudtradingstore@gmail.com.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد.
لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر البريد: rawarudtradingstore@gmail.com
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل الصحيح.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
هناك أنواع معينة من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)
المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات
يرجى التواصل معنا إذا كنت غير متأكد من قابلية إرجاع منتجك.
للأسف، لا نقبل إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء جديدة للمنتج الذي تريده.
عمليات الاسترداد (Refunds)
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أو لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى أن تضع في اعتبارك أن بعض البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تتلقَ الاسترداد بعد، يرجى التواصل معنا عبر: rawarudtradingstore@gmail.com